| Ementa/Descrição: |
Elementos fundamentais dos Serviços Públicos. Reforma do Estado, regulação e implementação dos Serviços Públicos. Organização e classificação dos sistemas de prestação de serviços públicos. As competências e formas de execução dos serviços públicos. Delegação dos serviços públicos. Direitos dos usuários de serviços públicos. As parcerias público-privadas. Accountability e Agências reguladoras nos serviços públicos. Participação do cidadão na definição do modelo de serviços públicos: inovação nas práticas de acesso e uso (carta de serviços, aplicativos, serviços compartilhados etc.). A proposta do Novo Serviço Público. Alianças, redes, parcerias e outras formas locais da produção e gestão dos serviços públicos. Experiências inovadoras na gestão dos serviços públicos. |
